ハイ✋『わたなべ竜二』です😆
今日は、一般質問の日でした！🎙
今回のテーマは 「デジタル推進化」について、 朝霞市の現状と今後の展望を議論しました📱💻
まず、朝霞市のDX（デジタルトランスフォーメーション）の現状についてですが、 行政手続きのオンライン化やAI-OCR、RPAの導入など、着実に進んでいます。
例えば、 粗大ごみ収集の電子申請では 令和5年度に5,416件の利用があり、 キャッシュレス決済も利用が拡大中です🙌
しかし、まだまだ課題もあります。
電子決裁システムの導入に伴う 業務負担の増加やRPAシナリオ作成の手間など、 改善が必要な点が見えてきました💡
また、 DXが市民サービスに与える影響についても 議論しました。
AI-OCRやRPAの導入により、 職員の時間を窓口対応に充てられるようになり、 電子申請の拡充で自宅からの手続きが可能に！
市民の利便性が大きく向上しています👍
今後の展望としては、 電子決裁や文書管理システムの利用拡大を目指し さらなる効率化を図ります！✊
新たな技術導入と 業務フローの見直しを進めることで、 より良いサービスを提供していきます🚀
テレワーク環境の強化についても提案しました。 災害時にも行政サービスを止めないために、 クラウドサービスの利用や 予備電源の整備が必要です💪
SNS活用の面では、 生成AIを使った双方向通信の実現も考えています。 市民からのフィードバックをリアルタイムで対応し、市民満足度を向上させたいです🤖💬
最後に、 公式LINEの導入と活用についても提案しました🙋
和光市の事例を参考に、 市民の利便性向上と行政効率化を目指します📲✨
以上の要望を通じて、 朝霞市のDX推進が一層進展し 市民サービスの向上と行政の効率化が図られることを 期待します！🙇♂️🌟
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