「スマホを渡しただけなのに・・・」子どものオンラインゲームでの課金トラブルが増えています

保護者のスマートフォンや、保護者のアカウントでログインした家庭用ゲーム機を子どもに使わせたことで、無断で高額課金されるトラブルが増えています。中には数十万円以上に達したケースもあります。

主な原因は、決済にパスワードが設定されていなかった、クレジットカードの管理が不十分だった、決済完了メールを見落としていた（子どもが削除していた場合も）ことです。

注意点：未成年者が保護者の承諾なく契約した場合、民法上の未成年者取消権で契約を取り消せるのが原則ですが、保護者のアカウントで子どもが課金した場合や、年齢確認画面で成人だと偽って課金した場合は、取消しや返金が認められないことがあります。

対策

・課金のルールを家族で話し合う。現金やクレジットカードは子どもが無断で持ち出せない場所に保管する。

・保護者のアカウントを子どもにそのまま使わせず、「ペアレンタルコントロール」機能で子どものアカウントでの課金を制限する。

・保護者のアカウントを子どもに使わせる場合は、事前に決済時のパスワード設定を確認し、決済完了メールが届くアドレスを確認する。上限額の設定も有効。

困ったときは、市民環境部地域づくり支援課市民生活・相談係（Tel：048-463-2648）で消費生活相談ができます。